Mention Légale

Le site web https://www.hotelgranadaarabeluj.com/ et tout son contenu appartiennent à la société HOTEL ARABELUJ C.B, dont le siège social est situé Camino Nuevo del Cementerio, 46. 18009 Granada. Espagne.

Numéro de téléphone de contact: +34 958 221 656
E-mail: reservas@hotelarabeluj.com

NIF: E19555234

OBJET

HOTEL ARABELUJ C.B. (ci-après le fournisseur), responsable du site web, https://www.hotelgranadaarabeluj.com/ ce document est mis à la disposition des utilisateurs afin de se conformer aux obligations prévues par la loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSI-CE), ainsi que pour informer tous les utilisateurs du site web des conditions d’utilisation de celui-ci.

Toute personne accédant à ce site web assume le rôle d’utilisateur, s’engageant à respecter et à se conformer strictement aux dispositions incluses dans le présent document, ainsi qu’à toute autre disposition légale applicable.

Le fournisseur se réserve le droit de modifier toute information pouvant figurer sur le site web, sans obligation de préavis ni d’information préalable des utilisateurs, la publication sur le site web du fournisseur étant considérée comme suffisante.

RESPONSABILITÉ

Le fournisseur décline toute responsabilité quant aux informations publiées sur son site web, à condition que ces informations aient été manipulées ou saisies par un tiers qui ne lui est pas lié.

Ce site web peut vous rediriger vers du contenu hébergé sur des sites tiers. Le fournisseur ne pouvant contrôler l’intégralité du contenu publié par ces tiers, il décline toute responsabilité à cet égard. Toutefois, le fournisseur s’engage à supprimer immédiatement tout contenu susceptible d’enfreindre le droit national ou international, les bonnes mœurs ou l’ordre public, ainsi qu’à supprimer la redirection vers le site web concerné, et à signaler le contenu en question aux autorités compétentes.

Le prestataire de services décline toute responsabilité quant aux informations et contenus stockés, notamment sur les forums, les espaces de discussion, les générateurs de blogs, les commentaires, les réseaux sociaux ou tout autre support permettant à des tiers de publier du contenu de manière indépendante sur son site web. Toutefois, conformément aux articles 11 et 16 de la LSSI-CE (Loi espagnole sur les services de la société de l’information et le commerce électronique), le prestataire de services se tient à la disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces de l’ordre, et collabore activement à la suppression ou, le cas échéant, au blocage de tout contenu susceptible d’enfreindre la législation nationale ou internationale, les droits des tiers ou l’ordre public. Si un utilisateur estime qu’un contenu présent sur le site web relève de cette catégorie, il est prié d’en informer immédiatement l’administrateur du site.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Le site web, y compris, mais sans s’y limiter, sa programmation, son édition, sa compilation et tous les autres éléments nécessaires à son fonctionnement, les designs, logos, textes et/ou graphismes sont la propriété du fournisseur ou, le cas échéant, font l’objet d’une licence ou d’une autorisation expresse des auteurs.

Quelle que soit leur finalité, la reproduction, l’utilisation, l’exploitation, la distribution et la commercialisation, totales ou partielles, de ces documents nécessitent l’autorisation écrite préalable du fournisseur. Toute utilisation non autorisée par ce dernier sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de l’auteur.

Le fournisseur reconnaît les droits de propriété industrielle et intellectuelle correspondants de leurs propriétaires, et leur simple mention ou apparition sur le site web n’implique aucunement l’existence de droits ou de responsabilités de la part du fournisseur, ni aucune approbation, parrainage ou recommandation de sa part.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Ce site web est régi par le droit espagnol. En cas de litige relatif à son utilisation, les deux parties se soumettent à la compétence des tribunaux de la ville de Grenade, en Espagne. Cette clause de soumission expresse aux tribunaux de Grenade ne s’applique pas aux litiges avec les utilisateurs du site web qui, au sens de la législation en vigueur, sont considérés comme des consommateurs. Dans ce cas, les deux parties seront soumises à la compétence des tribunaux du lieu de résidence du consommateur. De même, dans ces cas, le fournisseur et l’utilisateur peuvent soumettre leurs litiges aux procédures d’arbitrage prévues par la législation sur l’arbitrage et la protection des consommateurs, ainsi qu’aux modes alternatifs de règlement des litiges établis par les codes de conduite ou autres instruments d’autorégulation.

Si vous n’êtes pas d’accord avec les services souscrits et que vous êtes un client appartenant à l’Union européenne, à l’exception des citoyens espagnols, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant pour déposer la réclamation appropriée: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Identidad de las partes:

D’une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l’utilisateur, HOTEL ARABELUJ C.B, dont le siège social est situé Camino Nuevo del Cementerio, 46, 18009 Grenade, Espagne, NIF E19555234, numéro de téléphone du service client +34 958 221 656 et adresse e-mail de contact reservas@hotelarabeluj.com et d’autre part,

Chaque utilisateur qui accède au site web https://www.hotelgranadaarabeluj.com/

En souscrivant aux services proposés par HOTEL ARABELUJ C.B. (ci-après dénommés les services), vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales. Il est impératif que vous ayez pris connaissance de ces conditions générales avant de souscrire aux services.

Informations générales:

Il s’agit d’une plateforme qui organise et gère les réservations d’hébergements ruraux afin d’offrir aux utilisateurs une façon alternative de passer leur temps libre.

Le document suivant est le document contractuel qui régira la passation des contrats de services par le biais du site web appartenant à HOTEL ARABELUJ C.B.

L’acceptation de ce document implique que l’utilisateur :

1. Il a lu, compris et saisi ce qui est énoncé ici.
2. Il s’agit d’une personne ayant la capacité juridique suffisante pour contracter les services énumérés sur le site web.
3. Cela implique le respect de toutes les obligations énoncées dans le présent document.

Les présentes conditions générales auront une durée de validité indéterminée et s’appliqueront à toutes les réservations effectuées via le site web. https://www.hotelgranadaarabeluj.com/

Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions, sans que cela n’affecte les promotions, le cas échéant, qui avaient été réservées avant la modification.

Les réservations ne seront valables que pour les utilisateurs ayant pleinement accepté les conditions générales et particulières de vente ; sans cette acceptation, il ne sera pas possible de formaliser le processus de réservation.

Les conditions de vente spécifiques varient selon chaque service de réservation.

Il est impératif que l’utilisateur prenne connaissance des conditions générales de la prestation choisie avant de procéder à l’achat. Ces conditions spécifiques sont consultables auprès des hébergements concernés et prévalent sur les conditions générales de réservation. La procédure d’achat se déroulera en espagnol, en anglais et en français.

Prix​​:

Les prix des produits proposés sur le site sont indiqués en euros (€). Les prix affichés à côté de chaque produit incluent la TVA et seront visibles dès le début du processus de réservation. Ces taxes seront détaillées dans le récapitulatif final avant le paiement. Toutes les offres, réductions et promotions seront affichées sur ce site et vous pourrez en bénéficier. Notre société se réserve le droit d’apporter les modifications qu’elle juge nécessaires à tout moment et sans préavis, et les prix peuvent être mis à jour quotidiennement. Une fois la réservation effectuée, les prix resteront inchangés.

Il arrive que notre site web propose un tarif réduit pour un service, un produit ou un séjour. Toutefois, ces tarifs peuvent être assortis de restrictions et de conditions particulières, notamment en matière d’annulation et de remboursement. Veuillez consulter attentivement les détails et les conditions de la réservation, du service ou du produit avant de procéder à votre réservation.

Les erreurs manifestes (y compris les fautes de frappe) dues à une erreur technique ou humaine ne sont pas contractuelles. Si le prix indiqué pour la réservation est manifestement anormalement bas, la réservation sera annulée et le montant versé vous sera remboursé. Vous pourrez également choisir de maintenir votre réservation en payant la différence. Si vous constatez ce type de vice de forme dans votre réservation, veuillez nous contacter afin de résoudre le problème. Pour toute information, vous pouvez nous contacter par téléphone au +34 958 221 656 ou par courriel. reservas@hotelarabeluj.com

Chaque paiement effectué au prestataire entraîne l’émission d’une facture au nom de l’utilisateur enregistré ou au nom de l’entreprise que l’utilisateur a fourni lors de la réservation.

Objet du contrat:

Le présent document a pour objet de réglementer la relation contractuelle relative à la réalisation de la réservation demandée et à l’exécution d’une offre de services personnalisés créée entre le prestataire et l’utilisateur au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus en ligne. La relation contractuelle relative à la réalisation de la réservation demandée implique la livraison, en échange d’un prix déterminé et affiché publiquement sur le site web, d’un produit ou d’un service spécifique.

Procédure de réservation / Comment acheter:

Toute personne ayant accès à Internet peut effectuer une réservation ou un achat.

Les étapes du processus d’achat sont visibles tout au long de celui-ci. La procédure de réservation via le site web est la suivante:

a) Sur la page d’accueil, commencez par sélectionner les dates de votre séjour et le nombre de personnes. Les différentes options d’hébergement disponibles s’afficheront ensuite, vous permettant de choisir le tarif et la formule qui correspondent le mieux à vos besoins.

b) Une fois que vous aurez sélectionné le nombre de forfaits que vous souhaitez réserver, le prix final s’affichera. (Dans certains cas, vous pourrez sélectionner des services supplémentaires qui entraîneront un coût additionnel, indiqué à côté du prix de la réservation).

En cliquant sur le bouton « Réserver », un formulaire s’affichera. Vous pourrez y saisir vos informations personnelles relatives à la réservation, ainsi que les coordonnées de la carte bancaire utilisée comme garantie. Un espace est prévu pour vos commentaires. Une fois le formulaire rempli, vous devrez lire et accepter la politique de confidentialité ainsi que les conditions générales et particulières de la réservation (incluses pour chaque hébergement).

Veuillez examiner attentivement les détails de la réservation ou du service que vous choisissez afin de comprendre les conditions spécifiques avant d’effectuer votre réservation.

d) Veuillez vérifier les détails de votre réservation en cliquant sur le bouton « Confirmer la réservation ». Cliquer sur ce bouton finalisera votre réservation.

f) Vous recevrez un courriel de confirmation de réservation contenant tous les détails de votre réservation. Ce document confirme que votre réservation a bien été effectuée et sert de justificatif pour toute réclamation. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables, car il a pu y être classé comme tel. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous en informer au plus vite afin que nous puissions résoudre le problème.

h) Dès réception de ces informations et après vérification de leur exactitude, nous procéderons au traitement de votre réservation.

i) Après confirmation de votre réservation, veuillez vérifier son contenu afin de repérer d’éventuelles erreurs dans les données saisies. Pour corriger toute erreur, veuillez contacter notre service client au +34 958 221 656 ou par courriel. reservas@hotelarabeluj.com nous communiquer les détails d’identification de la réservation.

Si, pour une raison quelconque, la réservation ne peut être honorée, le montant payé sera remboursé directement par le même moyen de paiement utilisé par le client.

Le prestataire décline toute responsabilité si la réservation ne peut être effectuée en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

Nonobstant ce qui précède, nous prendrons les mesures requises d’un commerçant diligent pour nous assurer que la réservation puisse être effectuée dans les délais convenus.

Bien que nous nous efforcions de rendre notre service aussi précis que possible, nous ne pouvons ni vérifier ni garantir l’exactitude, l’exhaustivité ou la justesse de toutes les informations. Nous ne sommes pas responsables des erreurs (telles que les fautes de frappe évidentes), des interruptions (dues à des pannes de serveur (temporaires et/ou partielles), à des réparations, des mises à jour et à la maintenance de notre plateforme, ou à d’autres raisons).

Une fois la réservation effectuée, si une modification est nécessaire, veuillez contacter le service client par téléphone au +34 958 221 656 ou par e-mail à l’adresse reservas@hotelarabeluj.com des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la nature de la modification.

Dommages aux hébergements. Obligations des utilisateurs.

Si vous êtes jugé responsable de dommages causés à l’hébergement ou à tout bien personnel ou matériel s’y trouvant, nous vous facturerons via le mode de paiement utilisé pour effectuer la réservation.

Avant d’effectuer votre réservation et pendant votre séjour, veuillez prendre en compte les éléments suivants:

• Veuillez respecter les règles de sécurité, de coexistence et d’hygiène dictées par la direction pour la bonne utilisation de l’établissement.
• Respectez les règles d’utilisation ou les règlements intérieurs des établissements touristiques, ainsi que les prescriptions et les règles particulières des lieux à visiter et des activités touristiques.
• Respectez l’établissement, son matériel et ses installations. Réglez les prestations convenues sur présentation de la facture à l’établissement ou selon les modalités convenues. Le dépôt d’une réclamation ne vous dispense pas de votre obligation de paiement.
• Respectez le contexte culturel et environnemental.
• Respectez les règles habituelles de la vie sociale et les coutumes des personnes, des institutions et des lieux.
• Respectez la dignité des personnes qui travaillent dans le secteur du tourisme.
   

MODE DE PAIEMENT

a) Paiement/réservation par carte bancaire : Vous pouvez régler votre réservation par carte bancaire. Dans ce cas, votre carte servira de garantie (sous réserve du tarif sélectionné et des autres conditions de réservation).